强化企服行业运营管理,策略揭秘

2021-07-05 18:45

  当今世界正处于百年未有之大变局,2020年一场疫情给众多企业带来了冲击,一些中小企业甚至面临生存问题难以应对,国内企业服务市场也迎来全新的挑战!
  疫情带来的影响是多方面的,比如 投资人、创业者工作方式的改变,远程办公、线上会议、协同办公等等带来了在线办公软件下载高峰,现金流的考验加强了企业灵活用工的需求,企业要从管理难题或成本控制等因素来考虑降本增效,另外,线下渠道受阻使私域流量运营变得尤为重要!
  我们还看到很多餐饮和零售这些原本没有线上业务的企业正在做线上化的转变,比如数据中台、线上营销、直播等等;银行、证券、保险这些传统依靠线下模式拓展业务的行业,也开始做线上化布局。
  当下是不是企业服务领域创业最好的时代?答案无疑是肯定的。这种影响和改变对于全行业来说反而会是一个风口!塔勒布在《黑天鹅》中曾提到," 正常发展状态下,新商业模式往往受制于用户习惯和消费惯性、基础设施不完善等因素,获客和开展业务门槛较高;而危机的出现和应对所带来的新政策以及极端环境下用户行为习惯的变化,则可能打破这些门槛,孕育突破性机会。"

  把握机遇 顺势而为
  在构建双循环新发展格局的大背景下,国内营商环境持续向好,市场主体蓬勃发展,企业管理效率红利开始凸显,客户需求开始出现,厂商、资本和人才也开始涌入企业级移动SaaS服务领域。后疫情时代,线上线下的进一步融合与企业数字化转型将是大势所趋,企业出于对效率提升的刚需,企业服务SaaS将迎来一波发展机遇。
  疆山赋在“企业服务SaaS”领域深耕布局,构建出了上下游联动的生态圈,同时也做出了一系列专业调研。
  2019年新增企业730万户,企业SaaS服务需求提升。2019年新增企业约730万户,市场竞争越发激烈。此外,中国移动互联网市场持续扩张,截至2020年3月手机网民已接近9亿人。企业体量增多进一步提升扩大SaaS行业服务市场主体规模,而移动互联网的发展为SaaS产品带来了深刻变革,企业间相互协作也深化了对SaaS服务的需求。
  2020年中国公有云市场规模接近950亿元,SaaS市场稳步增长。2019年中国公有云市场规模为668.3亿元,预计至2020可达到949.6亿元,公有云市场规模开始超过私有云规模,且二者的差距将进一步扩大。中国企业服务SaaS市场稳步增长。
  新兴渠道快速增长加强企业转型需求,云端商业SaaS企业发展加快。2020年中国小程序用户规模将达到8.3亿人,此外直播电商及短视频市场规模分别预计达到9610亿元及410.2亿元。新兴渠道的兴起使更多企业的商业模式发生变化,而提供全链路全场景服务的云端商业SaaS服务企业有效帮助企业产业化转型,发展势头良好。
  直击行业痛点 布局新方向
  中国商业环境和企业管理水平是To B SaaS所依赖的底层逻辑,过去较长的一段时间,中国市场由需求拉动,产品与服务远远滞后于市场需求。这导致企业一把手一门心思抓业绩,缺乏重视管理的意识、合理的架构、有力的制度、洞察人性的管理理念、深入人性的文化……这些逐渐成为企业发展的管理隐患。
  在这一大前提下,当各个企业尚未摸索出自己的管理套路,如何以一套相对标准的SaaS软件,服务大部分企业,创造规模效益,是企业服务SaaS软件供应商的一大痛点。
  疆山赋以“赋能企业,助力创业”为使命,不断提升在企业级移动SaaS服务产品的成熟度和满足客户需求的能力,致力于帮助企业降低成本,提高企业管理效率,缩短获得收益的时间,推动业务模式创新! 大体上从以下几个方面规划产品。
  助力企业获客
  多渠道推广,全方位获客,提升用户价值,降低获客成本!
  注重服务流程全方位体验
  通过服务节点跟踪,提升用户感知,触发分享机制,客户裂变,扩大流量池。
  线上线下结合 标准化管理
  引流客资到相应板块线上成交、管理 ,盘活线下资源,全面提升客资跟单效率。
  差异化营销
  客户端的需求在业务及管理流程等细节上往往个性大于共性,而当客户面对一款标品,通常很难契合他们实际业务和管理的需求,因此疆山赋采用定制化、套餐化来、个性化的解决方案,部署更多业务品项,以及多场景多触点个性化推送。
  重点运营“转化与留存”环节
  聚焦核心用户需求,差异化布局渠道设置活动机制,促进销售转化,最大化流量价值!
  作为SaaS厂商来说,首次将产品植入大规模的客户群是第一道突破点,目前,新一代“企服招财猫”平台及“超企云”SaaS管理系统的发布赢得了大量企业家们的认可和关注!期待更多商家加入疆山赋,实现增效降本,互利共赢!